Na Glow Up, o seu bem-estar e satisfação vêm sempre em primeiro lugar. Trabalhamos com produtos de alta qualidade, embalagens discretas e atendimento humanizado — tudo para garantir uma experiência segura e prazerosa.
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), apresentamos nossa política de trocas e devoluções:
Toda solicitação de troca deve ser comunicada previamente à nossa equipe de atendimento.
O produto deve ser higienizado, sem sinais de uso e com a embalagem original.
Não realizamos trocas de produtos danificados por mau uso, quedas, contato com água ou manuseio inadequado.
Por questões de higiene, segurança e respeito à saúde íntima, não realizamos trocas ou devoluções dos seguintes produtos:
Roupas íntimas (cuecas, calcinhas, lingeries, cintas-liga, meias e similares);
Produtos com o lacre rompido ou embalagem aberta;
Cosméticos sensuais, lubrificantes, géis e cremes com o selo de segurança violado.
Sabemos o quanto é importante confiar nos seus brinquedos e acessórios.
Por isso, produtos como vibradores, anéis penianos, plugs, masturbadores e outros toys possuem garantia de 60 dias contra defeitos de fabricação, conforme o artigo 26 do CDC.
📅 O prazo conta a partir da data de recebimento do pedido.
Se o defeito for confirmado, você poderá escolher:
Receber um novo produto igual, ou
Optar por outro item de igual valor, caso o modelo não esteja disponível.
⚠️ Importante: todo produto deve ser enviado limpo e higienizado. Caso contrário, será devolvido sem análise.
Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca.
Aguarde as instruções de envio que serão enviadas por e-mail ou WhatsApp.
Após o recebimento e análise, retornaremos com a solução o mais rápido possível.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar:
📧 [email protected]
📱 (31) 99181-2360
A Glow Up garante a sua segurança, privacidade e satisfação.
Compre com tranquilidade e viva o prazer de se cuidar! 💗
